一位男士进入一家餐馆并被侍者带领至餐桌旁;当他坐下时把一 支汤匙弄掉到地上,侍者伸进口袋掏出另一支汤匙摆在桌上。 男子问: 『你怎会想到将汤匙放在口袋里?』 侍者回答: 我们有一群管理顾问前来观察我们工作情况并提出改善方案, 他们发现有31%的客人会不小心将汤匙掉到地上;如果我们带一 支在身上,将节省我们走回厨房拿乾净汤匙的时间。 『真是个好主意。』男子说。 用完餐後,男子起身付帐;当他付帐时注意到侍者裤子拉链挂 著一条线,并与侍者讨论。 侍者解释这条线的作用为何: 『顾问们建议我们使用此线来改进我们的工作效率,他们建议 如果我们在拉链挂著一条线,在我们方便时,只需拉这条线, 然後我们的“小弟弟"就会出来,这样子我们的手就不会沾污, 能省去洗手的时间。』 『多棒的主意呀!』男子说。 男子付钱後转身离开餐厅,当他到达门口时,发觉这个主意有 一点不对劲;他转身问侍者:『你如何将你的“小弟弟"弄回 裤裆?』侍者回答:『别人我是不清楚,但我都是用汤匙弄回 去。』